2025年信访工作总结报告范例_1
2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我单位认真贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的总体布局，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进信访工作制度改革，全力维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。现将2025年信访工作总结如下：
二、工作回顾
1. 强化组织领导，完善工作机制
（1）成立信访工作领导小组，定期召开会议研究部署信访工作。
（2）建立健全信访工作责任制，明确各级领导和相关部门的职责。
（3）完善信访工作制度，制定信访工作流程，规范信访事项办理。
2. 深化矛盾排查，及时化解纠纷
（1）开展矛盾纠纷排查化解专项行动，及时发现和化解各类矛盾纠纷。
（2）加强与社会各界的沟通协调，形成化解矛盾纠纷的合力。
（3）对重点领域、重点群体、重点问题进行专项治理，有效维护群众合法权益。
3. 提升服务质量，优化信访渠道
（1）加强信访接待窗口建设，提高信访接待服务水平。
（2）畅通网上信访渠道，实现信访事项网上受理、办理、反馈。
（3）建立健全信访事项跟踪督办机制，确保信访事项及时办理。
4. 加强队伍建设，提升工作能力
（1）开展信访干部培训，提高信访干部业务素质和依法行政能力。
（2）选拔优秀人才充实信访队伍，优化队伍结构。
（3）加强党风廉政建设，确保信访干部廉洁自律。
三、工作成效
1. 信访总量明显下降。2025年，我单位共接待群众来信来访XX件，同比下降XX%。
2. 矛盾纠纷化解率提高。2025年，我单位成功化解各类矛盾纠纷XX件，化解率达到了XX%。
3. 群众满意度提升。2025年，群众对信访工作的满意度达到了XX%，较上年提高了XX个百分点。
四、存在问题及原因分析
1. 部分信访事项办理不及时。原因是信访干部业务水平有待提高，工作流程不够顺畅。
2. 部分信访问题涉及面广、复杂度高，化解难度大。原因是政策法规、体制机制等方面存在不足。
五、下一步工作计划
1. 加强信访干部队伍建设，提高业务素质和依法行政能力。
2. 完善信访工作制度，优化工作流程，提高信访事项办理效率。
3. 深入开展矛盾纠纷排查化解工作，切实维护群众合法权益。
4. 加强与社会各界的沟通协调，形成化解矛盾纠纷的合力。
5. 深化信访工作制度改革，探索创新信访工作模式。
本报告旨在总结2025年信访工作取得的成绩和经验，分析存在的问题，为今后信访工作提供参考。在今后的工作中，我单位将继续努力，为维护社会和谐稳定做出新的贡献。
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2025年信访工作总结报告范例
一、标题：2025年信访工作总结报告
二、报告时间：2025年11月
三、报告单位：XX市信访局
四、报告内容：
一、工作概述
2025年，在市委、市政府的正确领导下，全市信访工作紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的战略目标，以维护群众合法权益为核心，以化解信访矛盾为主线，以改革创新为动力，深入推进信访工作法治化、规范化、信息化建设，全力维护社会和谐稳定。
二、主要工作及成效
1. 群众来信来访量稳步下降
2025年，全市共接待群众来信来访XX万件（次），同比下降XX%，有效维护了社会稳定。
2. 信访矛盾化解率显著提高
通过加强与相关部门的协调配合，及时解决群众合理诉求，全年共化解信访矛盾XX起，化解率达到了XX%。
3. 信访工作法治化水平不断提升
积极开展信访法治宣传教育，提高群众法治意识，全年共开展信访法治宣传活动XX场，受教育群众达XX万人次。
4. 信访信息化建设取得新进展
积极推进信访信息系统升级改造，实现了信访事项网上办理、跟踪督办和统计分析等功能，提高了信访工作效率。
5. 信访队伍建设得到加强
加强信访干部培训，提高信访干部业务素质和履职能力，全年共举办信访干部培训班XX期，培训信访干部XX人次。
三、存在问题及原因分析
1. 部分信访事项办理周期较长
部分信访事项由于涉及部门多、政策性较强，导致办理周期较长，影响了群众满意度。
2. 部分基层信访工作力量薄弱
部分基层信访工作机构人员配备不足，工作经费不足，影响信访工作的顺利开展。
3. 部分信访事项办理不规范
个别信访事项办理过程中存在推诿扯皮、敷衍塞责等问题，影响了信访工作的公信力。
四、下一步工作打算
1. 深化信访制度改革，完善信访工作制度
进一步健全信访工作领导责任制，完善信访事项办理流程，确保信访工作依法依规、高效有序开展。
2. 加强信访矛盾排查化解，提高信访办理效率
加大矛盾纠纷排查化解力度，对重点信访事项实行挂牌督办，确保群众合理诉求得到及时解决。
3. 提升信访干部队伍素质，强化业务培训
加强信访干部队伍建设，提高信访干部业务能力和服务水平，为信访工作提供有力保障。
4. 推进信访信息化建设，提高工作效率
加快信访信息系统建设，实现信访事项网上办理、跟踪督办和统计分析等功能，提高信访工作效率。
五、总结
2025年，全市信访工作取得了显著成效，但仍然存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，深化改革，创新举措，为维护社会和谐稳定做出新的更大贡献。
XX市信访局
2025年11月
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2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我单位在上级信访部门的正确领导和广大干部职工的共同努力下，紧紧围绕“化解矛盾、维护稳定、服务群众”的工作目标，扎实开展信访工作，取得了显著成效。现将2025年信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1. 强化组织领导，完善工作机制
（1）成立信访工作领导小组，明确责任分工，确保信访工作有序开展。
（2）建立健全信访工作制度，规范信访事项办理流程，提高工作效率。
（3）定期召开信访工作联席会议，研究解决信访工作中的重点难点问题。
2. 积极化解矛盾，维护社会稳定
（1）深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和化解各类矛盾纠纷。
（2）加强信访事项办理，提高办理质量和效率，确保群众诉求得到及时解决。
（3）加强信访积案化解，对历史遗留问题进行梳理，逐一化解。
3. 提升服务质量，优化信访环境
（1）拓宽信访渠道，设立信访接待室，方便群众来信来访。
（2）加强信访工作人员培训，提高业务素质和服务水平。
（3）开展信访工作满意度调查，及时了解群众需求，改进工作方法。
4. 推进信息化建设，提高工作效率
（1）完善信访信息系统，实现信访事项办理全流程信息化管理。
（2）加强信访信息资源共享，提高信息利用率。
（3）利用信息化手段，提高信访事项办理效率。
三、存在问题及原因分析
1. 部分信访事项办理效率不高，存在拖延现象。
原因分析：部分信访工作人员业务素质不高，对信访政策掌握不全面，导致办理效率低下。
2. 部分信访积案化解难度较大，存在化解不彻底的问题。
原因分析：部分信访积案涉及历史遗留问题，涉及面广，化解难度大。
3. 信访工作人员队伍不稳定，业务素质参差不齐。
原因分析：部分信访工作人员缺乏专业培训，对信访政策理解不透彻，导致工作效果不佳。
四、下一步工作计划
1. 加强信访工作人员培训，提高业务素质和服务水平。
2. 深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保信访事项办理效率。
3. 优化信访工作流程，简化办事程序，提高群众满意度。
4. 加强信息化建设，提高信访信息资源共享和利用效率。
5. 加强与上级信访部门的沟通协调，共同推进信访工作。
通过以上措施，努力做好2026年信访工作，为维护社会稳定、促进经济社会发展作出积极贡献。
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2025年信访工作总结报告范例
一、标题：2025年度信访工作总结报告
二、正文：
一、前言
2025年，在各级党委、政府的正确领导下，我单位深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕维护群众合法权益这一核心任务，坚持稳中求进工作总基调，积极推进信访工作制度改革，切实加强信访工作队伍建设，不断提高信访工作水平。现将2025年度信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1.加强组织领导，完善工作机制
（1）成立了以单位主要领导为组长的信访工作领导小组，明确了工作职责，确保信访工作有专人负责、专班推进。
（2）建立健全了信访工作责任制，将信访工作纳入单位年度考核体系，确保信访工作与业务工作同部署、同落实、同考核。
2.强化信访矛盾排查化解，维护群众合法权益
（1）深入开展矛盾纠纷排查化解，及时发现、化解苗头性、倾向性问题，从源头上减少信访问题发生。
（2）畅通信访渠道，认真处理群众来信来访，确保群众诉求得到及时回应。
（3）加强依法依规办理信访事项，对群众反映的问题，逐一调查核实，做到件件有着落、事事有回音。
3.创新信访工作方法，提高工作效率
（1）积极运用信息化手段，建设信访信息系统，实现信访工作全程留痕、闭环管理。
（2）加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，提高信访事项办理效率。
（3）开展信访干部业务培训，提高信访干部队伍素质，为信访工作提供有力保障。
4.加强信访工作宣传，营造良好社会氛围
（1）利用各类媒体，广泛宣传信访政策法规，引导群众依法理性表达诉求。
（2）开展信访工作满意度调查，了解群众对信访工作的意见和建议，不断改进工作方法。
（3）树立信访工作先进典型，发挥示范引领作用，推动信访工作水平全面提升。
三、存在的问题及不足
1.信访工作量大，任务繁重，部分信访干部压力大、负担重。
2.信访信息系统建设有待进一步完善，数据共享和互联互通程度仍有待提高。
3.信访干部队伍素质参差不齐，部分干部业务能力不足。
四、下一步工作计划
1.进一步加大信访工作力度，提高信访事项办理质量。
2.持续加强信访干部队伍建设，提高信访干部队伍素质。
3.加快推进信访信息系统建设，提高信访工作信息化水平。
4.加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推进信访工作再上新台阶。
五、结语
2025年，我单位信访工作取得了显著成效，但同时也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，不断推进信访工作再上新台阶，为维护社会和谐稳定、保障群众合法权益作出新的更大贡献。
单位名称：
报告日期：2025年12月
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2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我单位信访工作在市委、市政府的正确领导下，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕全市中心工作，坚持以人民为中心的发展思想，切实履行信访工作职责，努力维护群众合法权益，现将2025年信访工作总结如下。
二、工作回顾
1.强化信访工作责任制，确保责任落实到位
（1）完善信访工作领导体制，明确各级领导干部的信访工作责任，确保信访工作有人抓、有人管。
（2）建立健全信访工作考核机制，将信访工作纳入绩效考核，对工作成效突出的单位和个人给予表彰奖励。
2.畅通信访渠道，方便群众反映诉求
（1）加强信访接待场所建设，优化接待环境，提高服务质量。
（2）充分利用网络、电话、短信等现代化手段，拓宽信访渠道，方便群众随时随地反映问题。
3.强化问题化解，提高信访办理效率
（1）坚持领导包案制度，对重大、疑难信访问题，由主要领导亲自包案、亲自协调、亲自督办。
（2）实行信访事项限时办结制度，确保群众诉求得到及时有效解决。
4.加强信访队伍建设，提高工作水平
（1）开展信访干部培训，提高信访干部的业务素质和服务能力。
（2）加强信访干部党风廉政建设，确保信访干部廉洁自律。
三、工作成效
1.信访总量稳步下降。2025年，我单位共接待群众来信来访XX批次，同比下降XX%。
2.信访问题解决率明显提高。2025年，我单位信访事项办结率XX%，满意率XX%。
3.维护了社会稳定。通过有效化解信访矛盾，有力地维护了社会和谐稳定。
四、存在问题
1.信访工作压力依然较大，部分信访问题化解难度较大。
2.部分信访干部业务水平和服务能力有待提高。
3.信访工作机制还需进一步完善。
五、下一步工作打算
1.加强信访工作宣传教育，提高群众依法信访意识。
2.完善信访工作机制，健全信访工作责任制。
3.加强信访干部队伍建设，提高信访工作水平。
4.强化信访问题化解，确保群众合法权益得到保障。
总之，2025年我单位信访工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，切实做好信访工作，为维护社会和谐稳定做出新的贡献。
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2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我单位在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕信访工作总目标，坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以解决群众合理诉求为核心，以维护群众合法权益为宗旨，扎实开展信访工作。现将2025年信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1. 信访接待工作
（1）全年共接待群众来信来访XX余批次，其中集体访XX批次，个人访XX批次。
（2）接待过程中，我们坚持文明接待、热情服务，耐心倾听群众诉求，对群众反映的问题进行详细记录，并及时转办、交办。
2. 信访事项办理
（1）对群众反映的信访事项，我们严格按照《信访条例》规定，及时办理，确保群众诉求得到妥善解决。
（2）全年共办理信访事项XX件，其中办结XX件，正在办理XX件。
3. 信访矛盾化解
（1）积极开展矛盾纠纷排查化解工作，对排查出的矛盾纠纷，及时进行调解，防止矛盾激化。
（2）全年共调解矛盾纠纷XX起，成功化解XX起。
4. 信访维稳工作
（1）加强信访维稳工作，确保社会和谐稳定。
（2）全年共开展信访维稳工作XX次，有效维护了社会稳定。
5. 信访队伍建设
（1）加强信访干部队伍建设，提高信访干部的业务素质和服务水平。
（2）全年共举办信访业务培训XX期，培训信访干部XX人次。
三、存在问题及原因分析
1. 部分信访事项办理效率不高，存在推诿扯皮现象。
2. 部分信访干部业务水平有待提高，对信访政策的理解和运用不够熟练。
3. 信访矛盾化解难度较大，部分群众诉求难以得到满足。
四、下一步工作计划
1. 进一步加强信访干部队伍建设，提高信访干部的业务素质和服务水平。
2. 优化信访事项办理流程，提高办理效率，确保群众诉求得到及时解决。
3. 深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时化解信访矛盾，维护社会和谐稳定。
4. 加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同解决群众合理诉求。
5. 深入推进信访工作制度改革，不断完善信访工作机制，提高信访工作水平。
五、总结
2025年，我单位信访工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，做好信访工作，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展作出新的贡献。
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2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我单位在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕全市经济社会发展大局，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进信访工作制度改革，全力维护群众合法权益，积极化解矛盾纠纷，确保了社会和谐稳定。现将2025年信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1. 群众信访诉求得到有效化解
2025年，我单位共接待群众来信来访XX余件，同比增长XX%，其中，来信XX件，来访XX批次，网上投诉XX件。通过认真排查、分类处理，成功化解矛盾纠纷XX起，群众满意度达到XX%。
2. 信访渠道不断拓宽
为进一步畅通群众诉求渠道，我单位积极推广运用互联网、手机APP等现代信息技术，搭建起了线上线下相结合的信访平台。全年共办理网上投诉XX件，同比增长XX%，有效提升了信访工作的效率。
3. 信访矛盾风险得到有效防控
针对重点领域、重点群体和重点时段，我单位深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和消除各类信访矛盾风险。全年共排查矛盾纠纷XX起，成功预防可能引发集体上访事件XX起。
4. 信访队伍建设不断加强
我单位高度重视信访干部队伍建设，通过举办培训班、开展业务竞赛等方式，不断提升信访干部的政治素质和业务能力。全年共组织信访干部培训XX次，培训人数XX人，有效提高了信访工作的专业化水平。
5. 信访工作制度不断完善
结合工作实际，我单位不断完善信访工作制度，制定了一系列规范性文件，规范了信访工作流程，明确了各部门职责，确保了信访工作的规范运行。
三、存在问题及原因分析
1. 部分信访问题化解难度较大，部分历史遗留问题尚未得到根本解决。
2. 部分信访干部业务能力有待提高，对一些复杂问题的处理还不够专业。
3. 信访工作信息化水平有待进一步提升，部分信访渠道还不够畅通。
四、下一步工作计划
1. 深入推进信访制度改革，进一步优化信访工作流程，提高工作效率。
2. 加强信访干部队伍建设，提升信访干部的业务能力和服务水平。
3. 持续推进信访矛盾排查化解工作，努力解决群众反映的突出问题。
4. 深化信访信息化建设，提升信访工作的信息化水平。
5. 加强与各部门的沟通协调，形成信访工作合力，共同维护社会和谐稳定。
2025年，我单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，以更加饱满的热情、更加务实的作风，全力做好信访工作，为全市经济社会发展营造良好的社会环境。
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2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
尊敬的领导，各位同仁：
随着2025年的结束，本部门信访工作已圆满完成年度任务。现将2025年度信访工作总结如下，以供领导参考和指导。
二、工作回顾
1. 工作目标
2025年，我们以党的十九大精神为指导，紧紧围绕信访工作总目标，全面贯彻落实国家有关信访工作的方针政策，确保信访渠道畅通，维护群众合法权益。
2. 工作重点
（1）畅通信访渠道，及时受理群众来信来访。
（2）加强矛盾纠纷排查化解，减少信访量。
（3）提高信访案件办理效率，确保信访事项得到妥善处理。
（4）强化信访干部队伍建设，提升信访工作水平。
三、工作成效
1. 信访渠道畅通
2025年，共受理群众来信来访1000余件（次），同比增长10%。其中，通过来信渠道受理的信访案件占60%，来访渠道占40%。所有信访事项均得到及时受理和处理。
2. 矛盾纠纷化解
2025年，成功化解矛盾纠纷200余起，有效避免了群体性事件的发生，维护了社会稳定。
3. 信访案件办理
（1）提高办理效率：信访案件平均办理时间缩短至15个工作日，比去年同期缩短了5个工作日。
（2）案件办结率：全年信访案件办结率为98%，同比提高了5个百分点。
4. 干部队伍建设
（1）加强教育培训：全年组织信访干部培训10次，参加培训人员达200余人次。
（2）强化廉洁自律：信访干部廉洁自律意识明显增强，全年无违纪违法现象发生。
四、存在问题
1. 信访渠道仍然存在一定程度的拥堵，部分群众反映问题仍需进一步优化。
2. 部分信访案件办理过程中，存在承办部门与群众沟通不畅的问题。
3. 信访干部队伍业务能力有待进一步提升。
五、下一步工作计划
1. 深入推进信访制度改革，进一步优化信访渠道。
2. 加强与群众沟通，提高信访案件办理质量。
3. 强化信访干部队伍建设，提升信访工作整体水平。
4. 加强与其他部门的协作，形成信访工作合力。
敬请领导批示。
信访工作部门
2025年12月30日
2025年信访工作总结报告范例_9
2025年信访工作总结报告范例
一、标题：2025年信访工作总结报告
二、报告时间：2025年X月X日
三、报告单位：XX市信访局
四、报告内容：
一、前言
2025年，在市委、市政府的正确领导下，全市信访工作紧紧围绕全市工作大局，坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作的决策部署，紧紧围绕维护群众合法权益、促进社会和谐稳定这一核心任务，扎实开展信访工作，取得了显著成效。现将2025年信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1.加强信访工作制度建设
（1）完善信访工作制度。修订了《XX市信访工作条例》，明确了信访工作的指导思想、基本原则和目标任务。
（2）建立健全信访事项受理、办理、答复、复查、复核等环节的规章制度，确保信访工作规范化、制度化。
2.强化信访事项办理
（1）提高信访事项办理效率。对群众来信来访，做到“件件有着落，事事有回音”，确保信访事项在规定时限内办结。
（2）加大疑难复杂信访事项化解力度。对涉及多个部门、跨区域、跨层级的疑难复杂信访事项，采取领导包案、会商研判等方式，确保问题得到妥善解决。
3.创新信访工作方式方法
（1）深入推进信访信息化建设。利用网络、手机等新媒体平台，拓宽群众诉求表达渠道，提高信访工作效率。
（2）开展信访干部下基层活动，了解群众诉求，帮助群众解决实际困难。
4.加强信访队伍建设
（1）加强信访干部教育培训。通过举办培训班、开展业务竞赛等形式，提高信访干部业务素质和服务水平。
（2）选优配强信访干部队伍，加强信访干部的激励和约束，提高信访干部队伍的凝聚力和战斗力。
三、存在的问题及原因
1.部分信访事项办理效率仍有待提高。
2.部分疑难复杂信访事项化解难度较大。
3.信访干部队伍建设仍需加强。
四、下一步工作计划
1.继续完善信访工作制度，确保信访工作规范化、制度化。
2.加大信访事项办理力度，提高信访事项办理效率。
3.创新信访工作方式方法，拓宽群众诉求表达渠道。
4.加强信访队伍建设，提高信访干部业务素质和服务水平。
5.加强信访工作的宣传引导，提高群众对信访工作的知晓率和满意度。
五、结语
2025年，全市信访工作取得了显著成效，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献。在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，做好信访工作，为建设平安XX、法治XX贡献力量。
XX市信访局
2025年X月X日
2025年信访工作总结报告范例_10
2025年信访工作总结报告范例
一、前言
2025年，我单位认真贯彻落实上级关于信访工作的决策部署，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的战略目标，坚持以人民为中心的发展思想，不断强化信访工作责任制，积极化解社会矛盾，维护群众合法权益，为经济社会发展创造了和谐稳定的社会环境。现将2025年信访工作总结如下：
二、工作回顾
（一）强化组织领导，明确工作责任
1. 成立信访工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，明确各部门负责人为成员，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
2. 制定信访工作年度计划和实施方案，明确工作任务、时间节点和责任人，确保各项工作落到实处。
（二）畅通信访渠道，提高办理效率
1. 优化信访接待窗口，提高服务质量，确保群众诉求能够得到及时、有效解决。
2. 建立信访信息管理系统，实现信访事项的网上受理、流转、办理和查询，提高办理效率。
（三）加强矛盾纠纷排查化解，维护社会稳定
1. 定期开展矛盾纠纷排查活动，及时发现、化解各类矛盾纠纷。
2. 加强与各级政府、部门的沟通协调，形成工作合力，共同化解信访突出问题。
（四）强化政策宣传，提高群众法治意识
1. 开展信访法律法规宣传月活动，普及信访知识，引导群众依法表达诉求。
2. 邀请专家学者、律师等专业人士，为群众提供法律咨询和维权服务。
三、工作成效
（一）信访事项办理率明显提高。2025年，共受理信访事项XX件，办结率XX%，同比提高XX个百分点。
（二）矛盾纠纷化解率稳步提升。通过信访渠道化解矛盾纠纷XX起，化解率XX%，同比下降XX个百分点。
（三）群众满意度显著提高。在办理信访事项过程中，群众满意度达到XX%，同比提高XX个百分点。
四、存在问题
（一）部分信访事项办理进度缓慢，影响群众合法权益。
（二）个别信访工作人员业务能力不足，影响信访工作质量。
（三）信访渠道不够畅通，部分群众对信访工作存在误解。
五、下一步工作计划
（一）加强信访工作人员队伍建设，提高业务能力和服务水平。
（二）深化信访制度改革，创新信访工作方式，提高信访事项办理效率。
（三）加大政策宣传力度，引导群众依法表达诉求，维护自身合法权益。
（四）加强与上级部门的沟通协调，形成工作合力，共同维护社会和谐稳定。
总之，2025年我单位信访工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。在新的一年里，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，做好信访工作，为全面建设社会主义现代化国家作出新的贡献。
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2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我单位认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作的决策部署，紧紧围绕人民群众的切身利益，切实加强信访工作，积极化解社会矛盾，维护社会稳定。现将2025年信访工作总结如下：
二、工作回顾
（一）加强组织领导，明确工作责任
1. 成立信访工作领导小组，明确主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
2. 制定信访工作年度计划，明确工作目标、任务和措施，确保信访工作有序推进。
（二）畅通信访渠道，拓宽群众诉求表达途径
1. 建立健全信访接待制度，实行首问负责制，确保群众诉求得到及时受理。
2. 利用网络、电话、信函等多种形式，拓宽群众诉求表达途径，提高信访工作效率。
（三）强化矛盾纠纷排查化解，维护社会稳定
1. 深入开展矛盾纠纷排查化解工作，对重点领域、重点群体、重点问题进行专项排查，确保矛盾纠纷得到及时化解。
2. 加强与政法、公安、司法等部门的协作配合，形成化解矛盾纠纷合力。
（四）落实信访事项办理，提高群众满意度
1. 建立信访事项办理跟踪制度，确保每件信访事项都有明确的责任人和办理时限。
2. 对信访事项办理情况进行定期回访，了解群众满意度，及时改进工作。
（五）加强信访队伍建设，提升工作水平
1. 加强信访干部教育培训，提高信访干部的政治素质、业务能力和服务水平。
2. 完善信访干部考核评价机制，激发信访干部工作积极性。
三、存在问题
1. 信访工作压力较大，部分信访事项办理难度较大。
2. 信访干部队伍结构不合理，部分信访干部业务能力有待提高。
3. 信访工作信息化程度不高，部分信访事项办理效率有待提升。
四、下一步工作计划
1. 深入推进信访制度改革，完善信访工作制度，提高信访工作规范化水平。
2. 加强信访干部队伍建设，提升信访干部业务能力和服务水平。
3. 深入开展矛盾纠纷排查化解工作，维护社会稳定。
4. 利用信息化手段，提高信访工作办理效率。
5. 加强与上级部门的沟通协调，争取更多支持。
通过以上措施，努力实现信访工作高质量发展，为维护社会和谐稳定作出新的贡献。
2025年信访工作总结报告范例_12
2025年信访工作总结报告范例
一、标题：2025年信访工作总结报告
二、报告时间：2025年12月
三、报告单位：XX市信访局
四、报告内容：
一、工作概述
2025年，在市委、市政府的正确领导下，全市信访工作紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的总体布局，坚持以人民为中心的发展思想，以解决群众合理诉求、维护群众合法权益为主线，积极推进信访工作制度改革，着力构建和谐稳定的社会环境。现将2025年信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1.加强组织领导，强化责任担当
（1）成立信访工作领导小组，明确各成员单位职责，形成齐抓共管的工作格局。
（2）制定信访工作年度目标责任制，将信访工作纳入绩效考核，确保工作落到实处。
2.畅通信访渠道，拓宽诉求表达途径
（1）设立信访接待中心，实行领导接访制度，及时了解群众诉求。
（2）充分利用网络、电话、短信等渠道，方便群众反映问题。
3.强化问题化解，维护群众合法权益
（1）落实信访事项首办责任制，确保群众诉求得到及时回应。
（2）开展信访积案化解专项行动，对重点领域、重点问题进行集中整治。
4.深化信访制度改革，提高工作效能
（1）推进信访事项“最多跑一次”改革，简化办事流程，提高工作效率。
（2）建立健全信访事项联合审查机制，实现部门联动，形成工作合力。
5.加强队伍建设，提升信访干部素质
（1）开展信访干部培训，提高业务能力和服务水平。
（2）选优配强信访干部队伍，加强党风廉政建设，树立良好形象。
三、存在问题及原因分析
1.信访问题总量依然较大，部分问题解决难度较大。
2.部分基层单位对信访工作重视程度不够，存在推诿扯皮现象。
3.信访工作信息化程度不高，部分信访信息不能及时共享。
四、下一步工作计划
1.继续加强组织领导，强化责任担当，确保信访工作落到实处。
2.深入推进信访制度改革，优化信访渠道，提高信访工作效能。
3.加大问题化解力度，维护群众合法权益，确保社会和谐稳定。
4.加强信访干部队伍建设，提高信访干部业务素质和服务水平。
5.加大宣传力度，引导群众合理表达诉求，营造良好的社会舆论氛围。
五、结束语
2025年，全市信访工作在市委、市政府的坚强领导下，取得了显著成效。在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，做好信访工作，为全市经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。
XX市信访局
2025年12月
2025年信访工作总结报告范例_13
2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我国信访工作在党中央、国务院的坚强领导下，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的战略部署，以人民为中心，强化责任担当，积极化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献。现将2025年信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1. 强化组织领导，完善工作机制
（1）成立信访工作领导小组，明确各级领导责任，确保信访工作落到实处。
（2）建立健全信访工作制度，规范信访事项办理流程，提高工作效率。
（3）加强信访干部队伍建设，提升信访干部业务能力和服务水平。
2. 深入排查矛盾纠纷，化解信访突出问题
（1）全面排查各类矛盾纠纷，特别是涉及群众切身利益的民生问题。
（2）对重点信访案件实行挂牌督办，确保问题得到有效解决。
（3）开展矛盾纠纷调解工作，引导群众依法表达诉求，维护自身合法权益。
3. 优化信访渠道，提高信访工作便捷性
（1）畅通网上信访渠道，实现信访事项网上受理、办理、查询。
（2）设立信访服务热线，及时解答群众疑问，提高服务效率。
（3）开展信访干部走访活动，深入基层了解群众诉求，解决实际问题。
4. 加强信访宣传，营造良好舆论氛围
（1）利用各类媒体开展信访宣传活动，提高群众信访意识。
（2）组织信访干部参加信访知识培训，提高信访业务水平。
（3）开展信访工作先进典型宣传，营造全社会关注信访工作的良好氛围。
三、存在的问题及原因分析
1. 部分信访干部业务能力不足，对信访事项办理不够熟练。
2. 部分基层信访工作基础薄弱，对信访问题的排查、化解能力有待提高。
3. 部分信访渠道不够畅通，群众反映问题存在一定难度。
四、下一步工作计划
1. 加强信访干部队伍建设，提高信访干部业务能力和服务水平。
2. 深入推进信访制度改革，优化信访渠道，提高信访工作便捷性。
3. 加强基层信访工作基础建设，提升基层信访干部排查、化解矛盾纠纷的能力。
4. 深入开展信访宣传活动，提高群众信访意识，营造全社会关注信访工作的良好氛围。
总之，2025年信访工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，切实做好信访工作，为维护社会和谐稳定作出新的更大贡献。
2025年信访工作总结报告范例_14
2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我单位在市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕信访工作总要求，以群众满意度为标准，切实解决群众合理诉求，维护群众合法权益。现将2025年信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1. 强化组织领导，完善工作机制
（1）成立信访工作领导小组，明确责任分工，确保信访工作有序开展。
（2）建立健全信访工作制度，规范信访事项办理流程，提高工作效率。
2. 深入排查化解矛盾纠纷
（1）开展矛盾纠纷排查化解专项行动，及时发现、化解各类矛盾纠纷。
（2）加强与社会各界的沟通协调，形成化解矛盾纠纷合力。
3. 优化信访渠道，提高信访办理质量
（1）畅通网上信访、电话信访、来信来访等多种信访渠道，方便群众反映问题。
（2）严格执行信访事项办理时限，确保群众诉求得到及时回应。
4. 加强信访队伍建设，提升服务水平
（1）加强信访干部教育培训，提高信访干部业务素质和服务水平。
（2）选拔任用政治素质高、业务能力强、群众观念好的干部从事信访工作。
5. 强化信访信息化建设，提高工作效率
（1）推进信访信息系统升级改造，实现信访事项办理全流程信息化管理。
（2）利用信息化手段，提高信访事项办理效率，降低信访成本。
三、存在问题及原因分析
1. 部分信访事项办理效率不高，存在拖延现象。
原因分析：部分信访干部业务水平不高，对信访事项办理流程不够熟悉。
2. 部分信访问题化解难度较大，存在反复现象。
原因分析：部分信访问题涉及面广、利益关系复杂，化解难度较大。
3. 信访干部队伍建设有待加强。
原因分析：部分信访干部年龄结构老化，缺乏年轻干部的补充。
四、下一步工作计划
1. 加强信访干部队伍建设，提高信访干部业务素质和服务水平。
2. 深入推进信访信息化建设，提高信访事项办理效率。
3. 加强矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少信访问题的发生。
4. 严格落实信访事项办理时限，确保群众诉求得到及时回应。
5. 加强与社会各界的沟通协调，形成化解矛盾纠纷合力。
总之，2025年我单位信访工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高信访工作水平，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出新的贡献。
2025年信访工作总结报告范例_15
2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我单位认真贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署，紧紧围绕构建和谐稳定的社会环境这一目标，以群众满意为标准，切实加强和改进信访工作。现将2025年信访工作总结如下：
二、工作回顾
1. 强化组织领导，完善工作机制
（1）成立信访工作领导小组，明确工作职责，确保信访工作有专人负责。
（2）建立健全信访工作制度，规范信访事项的受理、办理、回复等环节。
（3）加强信访信息平台建设，提高信访事项办理效率。
2. 依法受理信访事项，及时解决群众诉求
（1）共受理信访事项XX件，其中来信XX件，来访XX批次，来电XX次。
（2）对受理的信访事项，按照“属地管理、分级负责”的原则，及时转办、交办、督办。
（3）对重点信访事项，实行领导包案、部门联动，确保问题得到有效解决。
3. 深化矛盾排查，预防化解信访风险
（1）开展矛盾纠纷排查化解专项行动，及时发现和化解矛盾纠纷。
（2）加强基层信访工作，发挥基层组织在信访工作中的重要作用。
（3）建立健全信访风险预警机制，对可能引发群体性事件的苗头性问题，提前介入、及时化解。
4. 优化服务流程，提高群众满意度
（1）简化信访事项办理流程，提高工作效率。
（2）加强信访干部队伍建设，提高服务群众的能力和水平。
（3）积极开展信访政策宣传，引导群众依法表达诉求。
三、工作成效
1. 信访总量持续下降，群众满意度不断提高。
2. 矛盾纠纷化解率明显提高，社会稳定得到巩固。
3. 信访工作制度化、规范化水平不断提升。
四、存在问题
1. 部分信访事项办理效率有待提高。
2. 信访干部队伍素质参差不齐，业务能力有待加强。
3. 信访工作信息化水平有待提高。
五、下一步工作计划
1. 继续加强信访干部队伍建设，提高业务能力和服务水平。
2. 深化信访制度改革，优化信访事项办理流程。
3. 加强信息化建设，提高信访工作信息化水平。
4. 深入开展矛盾纠纷排查化解工作，预防和减少信访问题发生。
5. 加强与上级部门沟通协调，形成工作合力，共同推动信访工作再上新台阶。
敬请领导予以批示。
2025年信访工作总结报告范例_16
2025年信访工作总结报告范例
一、前言
2025年，在市委、市政府的正确领导下，我单位紧密围绕全市工作大局，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实信访工作的新要求，切实维护群众合法权益，努力化解矛盾纠纷，全面提升信访工作水平。现将2025年度信访工作总结如下：
二、工作回顾
1. 加强组织领导，完善工作机制
（1）成立信访工作领导小组，明确工作职责，确保信访工作有序开展。
（2）建立健全信访工作制度，规范信访事项受理、办理、答复等工作流程。
（3）加强信访队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和服务水平。
2. 深入排查化解矛盾纠纷，维护群众合法权益
（1）深入开展矛盾纠纷排查化解工作，对重点领域、重点人群进行摸排，及时发现并化解矛盾纠纷。
（2）建立健全信访信息预警机制，对可能引发群体性事件的苗头性问题，及时上报并采取有效措施。
（3）加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同解决信访问题。
3. 依法依规办理信访事项，提高办理质量
（1）严格按照信访工作条例，对信访事项进行分类、分级办理。
（2）对群众反映的问题，及时进行调查核实，依法依规作出处理。
（3）提高信访事项办理效率，确保群众诉求得到及时回应。
4. 加强信访信息报送和宣传引导
（1）建立健全信访信息报送制度，及时、准确报送信访工作动态。
（2）充分利用各类媒体，加强信访工作宣传引导，提高群众对信访工作的知晓率和满意度。
（3）组织开展信访工作培训，提高信访工作人员的业务能力和服务水平。
三、工作成效
1. 群众满意度不断提高。通过信访工作的有效开展，群众诉求得到及时回应，合法权益得到有效维护，群众满意度逐年提升。
2. 矛盾纠纷化解率明显提高。通过深入排查化解矛盾纠纷，有效预防和减少了群体性事件的发生。
3. 信访工作规范化、制度化水平不断提高。信访工作制度不断完善，信访事项办理流程更加规范，信访工作人员业务素质和服务水平不断提高。
四、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）部分信访工作人员业务素质有待提高。
（2）信访事项办理效率有待进一步提高。
（3）信访信息报送和宣传引导工作还需加强。
2. 改进措施
（1）加强信访工作人员业务培训，提高业务素质。
（2）优化信访事项办理流程，提高办理效率。
（3）加大信访信息报送和宣传引导力度，提高群众对信访工作的知晓率和满意度。
五、结语
2025年，我单位信访工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求，扎实做好信访工作，为维护全市社会稳定和群众合法权益作出新的贡献。
2025年信访工作总结报告范例_17
2025年信访工作总结报告范例
一、标题：2025年度信访工作总结报告
二、正文：
一、前言
2025年，在市委、市政府的正确领导下，我单位紧紧围绕人民群众的利益诉求，坚持“群众利益无小事”的原则，扎实开展信访工作，确保了社会和谐稳定。现将2025年度信访工作总结如下：
二、工作回顾
1. 接访工作
2025年，我单位共接待群众来信来访XXX件，同比增长XX%。其中，集体访XX起，越级访XX起。接待过程中，我们严格按照信访工作条例，耐心倾听群众诉求，认真做好登记、答复、转办等工作。
2. 信访事项办理
（1）办理群众来信来访。对群众来信来访反映的问题，我们及时转办给相关部门，要求其在规定时限内办理答复，确保群众诉求得到解决。
（2）办理上级交办案件。对上级交办案件，我们高度重视，迅速组织力量进行调查处理，确保案件得到妥善解决。
3. 信访矛盾化解
（1）加强矛盾纠纷排查。我们定期开展矛盾纠纷排查，及时发现和化解各类矛盾纠纷，从源头上预防和减少信访问题。
（2）开展联合接访。联合相关部门，对重点难点信访问题进行集中接访，提高信访事项办理效率。
4. 信访队伍建设
（1）加强业务培训。组织信访干部参加各类业务培训，提高信访工作能力和水平。
（2）开展党风廉政建设。加强信访干部党风廉政教育，提高廉洁自律意识。
三、工作成效
1. 信访形势总体稳定。2025年，我单位成功化解各类信访问题XX件，有效维护了社会稳定。
2. 信访办理效率提高。通过优化办理流程，缩短办理时限，提高信访事项办理效率。
3. 信访干部队伍素质提升。通过加强培训和教育，信访干部的业务水平和综合素质得到提高。
四、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）部分信访问题办理进度较慢，群众满意度不高。
（2）个别信访干部业务水平有待提高。
2. 改进措施
（1）加强业务培训，提高信访干部业务水平。
（2）优化办理流程，缩短办理时限，提高信访事项办理效率。
（3）加强调查研究，针对群众反映的热点难点问题，提出有效解决方案。
五、结语
2025年，我单位信访工作取得了显著成效，但仍然存在一些不足。在新的一年里，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，努力做好信访工作，为维护社会和谐稳定作出新的贡献。
2025年信访工作总结报告范例_18
2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
2025年，我单位在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕全市工作大局，认真贯彻落实信访工作责任制，切实解决群众合理诉求，维护群众合法权益，全力维护社会和谐稳定。现将2025年信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1. 强化组织领导，落实信访工作责任制
（1）成立信访工作领导小组，明确责任分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
（2）建立健全信访工作制度，确保信访工作规范化、制度化。
2. 深入排查化解矛盾纠纷，维护群众合法权益
（1）深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和化解各类矛盾纠纷。
（2）对重点领域、重点群体、重点人员实行包案责任制，确保问题得到有效解决。
（3）加强信访信息收集、分析和研判，提高信访工作的针对性和实效性。
3. 优化信访渠道，提高信访办理效率
（1）畅通群众信访渠道，设立信访接待窗口，实行首接负责制。
（2）加强信访信息化建设，提高信访办理效率。
（3）开展信访工作满意度调查，及时了解群众对信访工作的意见和建议。
4. 加强队伍建设，提升信访工作水平
（1）加强信访干部队伍建设，提高信访干部的政治素质和业务能力。
（2）开展信访干部教育培训，提升信访干部的政策理论水平和实际工作能力。
（3）加强信访干部廉洁自律教育，确保信访干部队伍廉洁高效。
三、存在问题及原因分析
1. 部分信访问题解决难度较大，群众诉求得不到及时满足。
2. 信访渠道不够畅通，部分群众对信访工作存在误解。
3. 部分信访干部业务水平有待提高，对信访工作的理解和把握不够准确。
四、下一步工作计划
1. 深入推进信访制度改革，完善信访工作机制。
2. 加强信访干部队伍建设，提高信访干部的业务素质和服务水平。
3. 创新信访工作方法，提高信访办理效率。
4. 加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同维护社会和谐稳定。
5. 深入开展信访宣传教育，提高群众对信访工作的认识和支持。
通过以上工作，我们相信2025年信访工作将取得更加显著的成效，为维护全市社会和谐稳定做出新的更大贡献。
2025年信访工作总结报告范例_19
2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
尊敬的领导，各位同事：
随着2025年的结束，我单位信访工作已圆满完成年度任务。现将本年度信访工作总结如下，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾
1. 信访接待情况
2025年，我单位共接待群众来信来访XX件，同比增长XX%。其中，来信XX件，来访XX批次，接待群众XX人次。在接待过程中，我们始终坚持“群众利益无小事”的原则，认真倾听群众诉求，耐心解答疑问，确保群众诉求得到妥善处理。
2. 信访事项办理情况
（1）按时办结率：2025年，我单位共受理信访事项XX件，按时办结率达到了XX%，同比增长XX个百分点。
（2）群众满意度：通过回访调查，群众对信访事项办理的满意度达到了XX%，较上年提高了XX个百分点。
3. 信访矛盾化解情况
（1）成功化解矛盾XX起，涉及群众XX人次。
（2）联合相关部门，开展联合调解XX次，有效化解了多起信访矛盾。
4. 信访宣传与培训情况
（1）开展信访政策宣传活动XX次，发放宣传资料XX份。
（2）组织信访业务培训XX次，培训人员XX人次。
三、工作亮点
1. 强化信访队伍建设，提高信访工作水平。通过选拔优秀人才，加强信访干部队伍建设，提高信访工作整体素质。
2. 创新信访工作方法，提高信访事项办理效率。运用信息化手段，实现信访事项办理的全程跟踪和监督。
3. 加强与群众沟通，提高信访工作透明度。通过设立举报箱、公布举报电话等方式，拓宽群众诉求渠道。
四、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）部分信访事项办理周期较长，影响群众满意度。
（2）信访干部业务水平参差不齐，影响信访工作质量。
2. 改进措施
（1）优化信访事项办理流程，缩短办理周期。
（2）加强信访干部业务培训，提高信访工作水平。
（3）完善信访工作考核机制，激发干部工作积极性。
五、展望未来
2026年，我单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕信访工作目标，努力提高信访工作水平，为维护社会和谐稳定作出新的贡献。
敬请领导批示！
附件：2025年信访工作统计报表
（单位名称）
2025年12月31日
2025年信访工作总结报告范例_20
2025年信访工作总结报告范例
一、报告概述
尊敬的领导：
2025年，我单位深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕信访工作目标，坚持以人民为中心的发展思想，全力维护群众合法权益，积极化解矛盾纠纷，确保社会和谐稳定。现将2025年信访工作总结如下：
二、主要工作及成效
1. 信访案件办理情况
2025年，我单位共接待群众来信来访XX起，同比增长XX%，其中来信XX件，来访XX批次。通过及时、妥善处理各类信访事项，有效化解了XX起矛盾纠纷，维护了群众的合法权益。
2. 信访工作制度落实情况
（1）完善信访工作机制。制定了《信访工作制度》，明确了信访工作的组织领导、职责分工、工作流程等，确保信访工作有序开展。
（2）强化信访督查问责。对信访案件办理情况进行定期检查，对办理不及时、不规范的案件进行问责，确保信访事项得到及时处理。
3. 信访矛盾化解情况
（1）建立矛盾纠纷排查化解机制。定期开展矛盾纠纷排查，及时发现、化解矛盾纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。
（2）开展联合接访。加强与公安、司法、民政等部门的协作，共同解决涉及多部门、多领域的信访问题。
4. 信访宣传教育情况
（1）加强信访政策法规宣传。通过发放宣传资料、举办讲座等形式，广泛宣传信访政策法规，提高群众依法信访的意识。
（2）开展信访满意度调查。定期开展信访满意度调查，了解群众对信访工作的评价，不断改进工作方法。
三、存在问题及原因分析
1. 部分信访案件办理进度缓慢。原因：一是部分信访案件涉及部门较多，协调难度大；二是部分信访群众诉求过高，难以满足。
2. 信访宣传教育力度不够。原因：一是宣传形式单一，吸引力不足；二是宣传队伍力量薄弱，难以满足广泛宣传需求。
四、下一步工作计划
1. 深化信访制度改革。进一步完善信访工作机制，提高信访案件办理效率。
2. 加强信访队伍建设。加大信访干部培训力度，提高信访干部业务能力和服务水平。
3. 拓展信访宣传教育渠道。创新宣传形式，扩大宣传范围，提高群众依法信访的知晓率和满意度。
4. 加强信访矛盾化解工作。深化矛盾纠纷排查化解，将矛盾化解在基层，维护社会和谐稳定。
敬请领导予以批示。
2025年信访工作领导小组
[[今天日期]]
