投诉报告范文

投诉报告范文

投诉报告

一、投诉人信息

姓名：张三

性别：男

年龄：30岁

联系方式：138xxxx5678

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

二、被投诉方信息

公司名称：XX科技有限公司

法定代表人：李四

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

三、投诉事由

1. 投诉时间：2023年4月10日

2. 投诉内容：

2023年3月15日，我通过XX科技有限公司购买了某品牌手机一部，价格为人民币3000元。

收到手机后，发现手机存在屏幕闪烁、电池续航短等问题。

与客服联系，客服表示将更换新机，但更换后问题依旧存在。

经过多次协商，对方未给予满意的解决方案。

四、投诉要求

1. 退还购买手机的全部费用人民币3000元。

2. 赔偿因手机问题造成的经济损失人民币500元。

3. 对此次事件的处理结果给予书面回复。

五、证据材料

1. 购买手机发票复印件

2. 手机故障照片

3. 与客服沟通记录截图

六、投诉人签名

（签名）

2023年4月20日

与“投诉报告范文”相关的常见问答知识清单及解答

1. 问：投诉报告需要包括哪些基本信息？

答：投诉报告需要包括投诉人信息、被投诉方信息、投诉事由、投诉要求、证据材料等基本信息。

2. 问：投诉报告中的投诉事由应该怎么写？

答：投诉事由应具体描述投诉的具体情况，包括时间、事件经过、涉及的物品或服务、投诉要求等。

3. 问：投诉报告中的证据材料有哪些？

答：证据材料包括但不限于购买凭证、照片、视频、通信记录等能证明投诉事实的材料。

4. 问：投诉报告中如何写投诉要求？

答：投诉要求应明确、合理，可以包括退款、赔偿、更换商品或服务、道歉等。

5. 问：投诉报告的格式有什么要求？

答：投诉报告应结构清晰，格式规范，标题明确，正文简洁，便于阅读。

6. 问：投诉报告应该提交给谁？

答：投诉报告应根据具体情况提交给相关企业、消费者协会、监管部门等。

7. 问：投诉报告中的投诉人信息是否需要真实？

答：是的，投诉人信息应真实可靠，以便于后续的沟通和问题解决。

8. 问：投诉报告中的被投诉方信息是否需要详细？

答：是的，被投诉方信息应详细准确，包括公司名称、法定代表人、地址等。

9. 问：投诉报告是否需要公证？

答：一般情况下，投诉报告不需要公证，但在某些特定情况下，如涉及重大财产损失或法律诉讼，可能需要公证。

10. 问：投诉报告的撰写有哪些注意事项？

答：撰写投诉报告时应注意事实准确、言辞恳切、条理清晰，避免使用侮辱性语言，以便于问题得到公正处理。