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2012年工作总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：
随着2012年的落幕，我有幸回顾过去一年在岗位上所取得的成绩和存在的不足。在此，我向领导表示衷心的感谢，向同事们致以诚挚的敬意。以下是我对2012年工作的总结：
一、工作回顾
1. 工作成果
（1）完成了年初制定的工作计划，按时完成了各项任务。
（2）积极参与公司组织的各项活动，为公司创造了良好的团队氛围。
（3）在业务技能方面有所提升，得到了客户和同事的认可。
2. 工作亮点
（1）通过不断学习和实践，提高了自己的业务能力，为团队提供了有力支持。
（2）主动承担责任，协助同事解决工作中遇到的问题，共同推动项目进展。
（3）注重团队协作，与同事们建立了良好的工作关系，形成了良好的团队精神。
二、存在问题
1. 自律性不足，有时工作拖延，导致工作效率不高。
2. 沟通能力有待提高，与同事、客户之间的沟通不够顺畅，影响工作效果。
3. 缺乏创新意识，有时工作方式过于保守，限制了自身的发展。
三、改进措施
1. 加强自律，合理安排时间，提高工作效率。
2. 提高沟通能力，加强与同事、客户的沟通，确保信息畅通。
3. 培养创新意识，不断学习新知识，开拓思路，提升自身综合素质。
展望2013年，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
谨此总结，敬请领导批评指正。
此致
敬礼！
[您的姓名]
[日期]
常见问答知识清单及解答：
1. 问：2012年工作总结的目的是什么？
答： 2012年工作总结的目的是回顾过去一年的工作成果，分析存在的问题，总结经验教训，为今后工作提供参考。
2. 问：工作总结应该包括哪些内容？
答： 工作总结应包括工作成果、工作亮点、存在问题、改进措施等几个方面。
3. 问：如何撰写工作总结的开头？
答： 开头可以简要介绍总结的时间范围、目的和意义，以及对领导的感谢和对同事的敬意。
4. 问：工作总结中如何描述工作成果？
答： 描述工作成果时，要具体、客观，突出重点，避免空洞的赞誉。
5. 问：如何描述工作亮点？
答： 描述工作亮点时，要结合具体事例，展示自己的能力和贡献。
6. 问：如何分析存在的问题？
答： 分析问题时，要深入挖掘原因，避免泛泛而谈。
7. 问：如何提出改进措施？
答： 提出改进措施时，要具体可行，有针对性。
8. 问：工作总结的结尾应该注意什么？
答： 结尾可以表达对未来工作的展望和决心，以及对领导的感谢。
9. 问：撰写工作总结时，需要注意哪些写作技巧？
答： 注意条理清晰、语言简洁、客观真实、重点突出等。
10. 问：工作总结完成后，应该如何提交？
答： 工作总结完成后，可以按照公司要求提交给上级领导或相关部门，并根据反馈进行修改和完善。
