范文：
标题：定期存折丢了怎么办？
正文：
尊敬的银行客户，
如果您不幸遗失了定期存折，请您按照以下步骤进行处理：
1. 立即联系银行：请尽快拨打您开户银行的客服电话，或者前往最近的银行网点，告知工作人员您的存折遗失情况。
2. 开具挂失申请：在银行工作人员的协助下，填写存折挂失申请表，并提供您的有效身份证件。
3. 选择挂失方式：您可以选择电话挂失或现场挂失。电话挂失后，银行会在系统中标记您的存折为挂失状态；现场挂失则需要您在银行工作人员的见证下完成。
4. 等待挂失生效：电话挂失一般即时生效，现场挂失则需要一定时间后才能生效。
5. 补办存折：挂失生效后，您可以前往银行网点或通过网上银行、手机银行等电子渠道申请补办存折。
6. 补办费用：补办存折可能需要支付一定的工本费，具体费用以银行规定为准。
7. 安全提示：在补办存折期间，请勿将身份证件和银行卡等信息泄露给他人，以免造成财产损失。
请您注意，在补办存折前，建议您查询账户余额，确保账户安全。
如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系银行客服。
结束语：
感谢您的理解与配合，银行将竭诚为您服务。
银行服务部
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常见问答知识清单：
1. 存折丢了需要挂失吗？
2. 如何电话挂失存折？
3. 存折挂失需要什么手续？
4. 存折挂失需要多长时间？
5. 存折挂失后可以补办吗？
6. 补办存折需要准备哪些材料？
7. 补办存折需要支付多少费用？
8. 存折挂失后，定期存款会受到影响吗？
9. 存折挂失后，可以查询账户余额吗？
10. 存折挂失后，如何避免后续风险？
详细解答：
1. 存折丢了需要挂失吗？
答：是的，一旦发现存折丢失，应立即进行挂失，以防止他人冒用。
2. 如何电话挂失存折？
答：拨打开户银行提供的客服电话，按照语音提示操作，输入您的账户信息和身份验证信息后进行挂失。
3. 存折挂失需要什么手续？
答：需要填写挂失申请表，并提供有效身份证件。
4. 存折挂失需要多长时间？
答：电话挂失一般即时生效，现场挂失可能需要一定时间。
5. 存折挂失后可以补办吗？
答：可以，挂失生效后，可以申请补办存折。
6. 补办存折需要准备哪些材料？
答：需要提供身份证件、挂失申请书、账户信息等。
7. 补办存折需要支付多少费用？
答：补办存折可能需要支付一定的工本费，具体费用以银行规定为准。
8. 存折挂失后，定期存款会受到影响吗？
答：不会，定期存款的安全性不会因为存折丢失而受到影响。
9. 存折挂失后，可以查询账户余额吗？
答：可以，通过银行提供的电话银行、网上银行、手机银行等服务查询。
10. 存折挂失后，如何避免后续风险？
答：确保挂失后账户信息不外泄，避免使用同一身份证件在多个地方进行敏感操作。
