范文：
尊敬的各位客户，
时光荏苒，岁月如梭，值此佳节来临之际，我们衷心地向您们致以最诚挚的问候和最深的感谢。回首过去，是您的支持与信任，让我们在激烈的市场竞争中不断成长，取得了丰硕的成果。在此，我们特别想对您说一声：感谢您，感谢您一直以来对我们的厚爱与支持！
感谢您，是您的新老客户身份让我们倍感珍惜。您的每一次购买、每一次建议、每一次反馈，都是我们前进的动力。我们深知，没有您的陪伴，就没有我们的今天。
为了表达我们对您的感激之情，我们特别准备了以下回馈活动：
1. 老客户专享优惠：凡在本季度内完成购物的老客户，均可享受额外折扣。
2. 新客户尊享礼遇：新加入的客户将获得一份特别的礼品。
3. 感恩回馈抽奖：参与我们的线上活动，有机会赢取丰厚奖品。
我们承诺，未来我们将继续为您提供更优质的产品和服务，不断提升客户体验。请您继续关注我们，携手共创美好未来。
再次感谢您的支持与厚爱，愿我们的合作之路越走越宽广！
顺祝商祺！
[公司名称]
[日期]
常见问答知识清单及解答：
1. 问：这次回馈活动针对哪些客户？
答： 本次回馈活动针对所有新老客户，无论您是老客户还是新客户，都有机会享受优惠和礼品。
2. 问：老客户专享优惠的具体内容是什么？
答： 老客户专享优惠包括额外折扣、积分加倍等，具体优惠内容请关注我们发布的活动详情。
3. 问：新客户如何获得尊享礼遇？
答： 新客户在完成首次购物后，即可获得尊享礼遇，具体内容请留意购物后的通知。
4. 问：抽奖活动的时间是什么时候？
答： 抽奖活动的时间将在活动通知中明确，请您密切关注我们的公告。
5. 问：如果我在活动期间购买了商品，如何享受优惠？
答： 您需要在活动期间完成购物，并按照活动要求提供相关信息，以便我们为您处理优惠。
6. 问：回馈活动是否有地域限制？
答： 本次回馈活动无地域限制，全国范围内的客户均可参与。
7. 问：参与抽奖活动的具体方式是什么？
答： 您可以通过关注我们的官方公众号或参加线下活动等方式参与抽奖。
8. 问：如果我在活动期间遇到问题，应该怎么联系客服？
答： 您可以通过拨打我们的客服电话、发送邮件或在线咨询等方式联系客服。
9. 问：回馈活动结束后，我还能享受其他优惠吗？
答： 即使回馈活动结束后，我们也会持续推出各种优惠活动，请您保持关注。
10. 问：我之前已经参与过回馈活动，这次还能参加吗？
答： 当然可以，您仍然可以参与我们的回馈活动，享受相应的优惠和礼品。
