范文：
电梯应急救援预案
一、预案背景
为确保电梯发生故障时能够迅速、有效地进行应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、组织机构及职责
1. 成立应急救援指挥部
指挥长：公司总经理
副指挥长：公司副总经理、安全总监
成员：各部门负责人
2. 应急救援指挥部职责
组织、指挥、协调应急救援工作
审批应急救援方案
负责应急救援物资的准备和调配
3. 应急救援小组职责
技术救援组：负责电梯故障的技术处理
医疗救护组：负责伤员的现场急救和转运
信息联络组：负责与救援指挥部及相关部门的沟通协调
后勤保障组：负责应急救援物资和生活保障
三、应急救援程序
1. 事故发生
乘客被困电梯时，立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，联系物业管理人员或电梯维修人员。
2. 人员上报
物业管理人员或电梯维修人员接到呼叫后，立即向应急救援指挥部报告。
3. 启动预案
应急救援指挥部接到报告后，立即启动应急救援预案。
4. 应急处置
技术救援组立即赶赴现场，对电梯进行故障排除。
医疗救护组对被困人员进行现场急救，必要时进行转运。
信息联络组与被困人员保持沟通，安抚情绪。
5. 救援结束
电梯恢复正常运行后，应急救援指挥部宣布救援结束。
四、应急救援保障
1. 物资保障
配备必要的应急救援器材和药品。
定期检查和维护应急救援设备。
2. 人员培训
定期对应急救援人员进行培训和演练。
确保应急救援人员熟悉预案内容，掌握应急救援技能。
五、预案实施与评估
1. 本预案由应急救援指挥部负责组织实施。
2. 每年对本预案进行一次评估，根据评估结果进行修订和完善。
常见问答知识清单：
1. 电梯发生故障时，应该怎么办？
2. 电梯紧急呼叫按钮在哪里？
3. 电梯被困时，如何保持冷静？
4. 电梯应急救援预案的作用是什么？
5. 电梯应急救援指挥部由哪些人员组成？
6. 电梯应急救援小组的职责有哪些？
7. 电梯发生故障后，物业管理人员应该做什么？
8. 电梯应急救援预案的启动条件是什么？
9. 电梯应急救援过程中，如何保证被困人员的安全？
10. 如何提高电梯应急救援的效果？
详细解答：
1. 电梯发生故障时，应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，并等待专业人员救援。
2. 电梯紧急呼叫按钮通常位于电梯门上或轿厢内的显眼位置。
3. 电梯被困时，要保持冷静，不要慌张，等待救援人员的到来。
4. 电梯应急救援预案的作用是在电梯发生故障时，能够迅速、有序地进行救援，减少人员伤亡和财产损失。
5. 电梯应急救援指挥部由公司总经理担任指挥长，副总经理、安全总监担任副指挥长，各部门负责人为成员。
6. 电梯应急救援小组的职责包括技术救援、医疗救护、信息联络和后勤保障。
7. 物业管理人员应立即向应急救援指挥部报告，并组织人员等待救援。
8. 电梯应急救援预案的启动条件是电梯发生故障，导致乘客被困。
9. 在应急救援过程中，应确保被困人员与外界保持沟通，提供必要的生活保障，并尽快进行救援。
10. 提高电梯应急救援的效果可以通过定期培训和演练、完善应急预案、提高救援人员技能和配备必要的救援设备等方式实现。
