范文：
【服务承诺书】
服务方：（公司/机构名称）
承诺方：（负责人姓名）
鉴于服务方（以下简称“我方”）与客户（以下简称“贵方”）之间即将开展的业务合作，为确保服务质量，提高客户满意度，我方特向贵方作出以下服务承诺：
一、服务内容
1. 我方将按照合同约定，提供优质、高效的服务。
2. 我方将严格按照行业标准，确保服务过程中的操作规范、安全可靠。
3. 我方将提供专业的技术支持，及时解决贵方在使用过程中遇到的问题。
二、服务标准
1. 服务响应时间：自接到贵方问题报告起，我方将在24小时内给予响应。
2. 服务解决时间：一般问题将在1个工作日内解决；复杂问题将在3个工作日内解决。
3. 服务满意度：我方承诺服务满意度达到90%以上。
三、服务保障
1. 我方将确保服务人员具备相应的专业技能和职业道德。
2. 我方将定期对服务人员进行业务培训，提高服务质量。
3. 我方将建立健全的服务质量监控体系，确保服务质量持续改进。
四、违约责任
1. 如因我方原因导致服务质量不符合约定，我方将承担相应的违约责任，包括但不限于退还服务费用、赔偿损失等。
2. 如贵方因我方服务问题造成损失，我方将根据实际情况，给予合理的赔偿。
五、其他
1. 本服务承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为合同约定的服务期限。
2. 本服务承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
特此承诺！
服务方：（盖章）
负责人：（签名）
日期：____年____月____日
常见问答知识清单：
1. 服务承诺书的主要内容是什么？
2. 服务承诺书的有效期是多久？
3. 服务承诺书需要双方签字盖章吗？
4. 服务承诺书中的服务标准有哪些？
5. 服务承诺书中的违约责任包括哪些？
6. 服务承诺书中的服务保障有哪些？
7. 服务承诺书中的服务满意度是如何保证的？
8. 服务承诺书中的服务响应时间和解决时间是多久？
9. 服务承诺书中的服务内容有哪些？
10. 服务承诺书对服务方有哪些要求？
详细解答：
1. 服务承诺书的主要内容包括服务内容、服务标准、服务保障、违约责任和其他条款。
2. 服务承诺书的有效期一般为合同约定的服务期限，但也可以根据实际情况协商确定。
3. 是的，服务承诺书需要双方签字盖章，以确保其具有法律效力。
4. 服务承诺书中的服务标准包括服务响应时间、服务解决时间和服务满意度等。
5. 服务承诺书中的违约责任包括退还服务费用、赔偿损失等，具体根据实际情况确定。
6. 服务承诺书中的服务保障包括确保服务人员具备专业技能、定期培训服务人员、建立健全的服务质量监控体系等。
7. 服务承诺书中的服务满意度通过设定服务满意度目标、定期收集客户反馈、持续改进服务质量来保证。
8. 服务承诺书中的服务响应时间一般为24小时内，服务解决时间一般为13个工作日。
9. 服务承诺书中的服务内容包括按照合同约定提供优质、高效的服务、专业的技术支持等。
10. 服务承诺书对服务方的要求包括确保服务质量、提供专业技能人员、定期培训、建立服务质量监控体系等。
