信访记录范文

信访记录范文：

信访记录

信访人：张某某

联系电话：138xxxx5678

住址：XX省XX市XX区XX街道XX小区XX栋XX室

来访时间：2023年3月15日 上午10:00

接待人员：李某某

接待单位：XX市XX区政府信访办公室

一、信访事项概述

张某某反映其房屋质量问题，要求相关部门进行调查处理。

二、信访人陈述

张某某称，其于2019年购买了一套位于XX市的住宅，入住后发现房屋存在以下问题：

1. 墙面出现裂缝；

2. 地面瓷砖松动；

3. 门窗密封性差，存在漏风漏雨现象；

4. 水电设施存在安全隐患。

张某某表示，已多次与开发商沟通，但问题始终未得到解决。因此，特来信访办公室寻求帮助。

三、接待人员询问及记录

1. 您的房屋购买时间是什么时候？

答：2019年。

2. 您的房屋具体位于哪个小区？

答：XX小区。

3. 您反映的房屋质量问题有哪些？

答：墙面裂缝、地面瓷砖松动、门窗密封性差、水电设施安全隐患。

4. 您已采取了哪些措施要求解决问题？

答：已多次与开发商沟通，但问题未得到解决。

5. 您希望通过什么方式解决问题？

答：希望政府相关部门介入调查，督促开发商尽快解决房屋质量问题。

四、接待人员意见

接待人员李某某表示，已将张某某反映的问题记录在案，并将尽快转交相关部门进行调查处理。同时，建议张某某收集相关证据，以便于进一步调查。

五、信访人意见

张某某表示满意接待人员的处理意见，并承诺配合相关部门的调查工作。

六、接待单位意见

XX市XX区政府信访办公室将按照信访事项办理程序，及时调查处理张某某反映的问题。

七、信访事项办理结果

（待后续调查处理完毕后填写）

与“信访记录范文”相关的常见问答知识清单及详细解答：

1. 什么是信访记录？

解答：信访记录是指政府部门在接待和处理群众来信来访过程中，对信访事项的详细记录，包括信访人信息、来访时间、信访内容、处理结果等。

2. 信访记录应包含哪些内容？

解答：信访记录应包含信访人基本信息、来访时间、信访事项概述、信访人陈述、接待人员询问及记录、接待人员意见、信访人意见、接待单位意见等内容。

3. 如何书写信访记录？

解答：书写信访记录时应客观、真实、全面地记录信访事项，语言表达要规范、准确，避免使用模糊不清的表述。

4. 信访记录的作用是什么？

解答：信访记录有助于政府部门了解群众的诉求，提高工作效率，规范信访事项办理，并为后续调查处理提供依据。

5. 信访记录的格式是怎样的？

解答：信访记录一般采用表格或文本格式，包括标题、信访人信息、来访时间、信访内容等栏目。

6. 信访记录的保管期限是多久？

解答：信访记录的保管期限一般为5年，特殊情况下可延长。

7. 信访记录如何归档？

解答：信访记录应按照规定的时间、类别进行归档，由专门的档案管理人员负责管理。

8. 信访记录是否公开？

解答：信访记录属于内部文件，一般不对外公开，但信访人有权查阅自己的信访记录。

9. 信访记录的保密要求是什么？

解答：信访记录的保密要求包括不得泄露信访人的个人信息，不得擅自向他人提供信访记录等。

10. 如何处理信访记录中的错误信息？

解答：发现信访记录中的错误信息时，应立即进行更正，并及时通知相关人员。