范文：
产品质量保证书
尊敬的用户：
感谢您选择我们的产品。为了保障您的合法权益，我们郑重向您承诺以下产品质量保证事项：
一、产品概述
本产品为【产品名称】，由【生产厂家】生产，符合国家标准【相关标准编号】。
二、质量承诺
1. 产品在正常使用条件下，自购买之日起【保证期限】内，如出现任何质量问题，我们将负责免费维修或更换。
2. 本产品质量保证不涵盖因以下原因造成的损坏或故障：
a. 非正常使用、不当操作或维护不当；
b. 自然灾害、不可抗力等因素；
c. 产品外观瑕疵，不影响产品正常使用；
d. 电池、易损件等消耗品。
三、服务承诺
1. 我公司设立专门的售后服务热线，为您提供产品咨询、使用指导及故障排除等服务。
2. 在保证期限内，如需维修或更换，请您提供购买凭证、产品保修卡及产品本身，我们将尽快为您处理。
四、联系方式
售后服务热线：【服务热线电话】
公司地址：【公司地址】
电子邮箱：【电子邮箱】
敬请用户妥善保管本产品质量保证书，以便在需要时使用。
特此承诺！
【生产厂家名称】
【盖章】
【日期】
常见问答知识清单及解答：
1. 问题：产品质量保证书的保证期限是多久？
解答：产品质量保证书的保证期限根据产品类型和厂家规定而定，一般为购买之日起【保证期限】内。
2. 问题：如果产品在保证期内出现质量问题，应该如何处理？
解答：在保证期内，如产品出现质量问题，请保存好购买凭证和产品保修卡，联系售后服务热线，我们将为您安排免费维修或更换。
3. 问题：保证期内产品维修或更换需要支付费用吗？
解答：在保证期内，产品维修或更换是免费的，只需承担来回运费。
4. 问题：产品质量保证书丢失了怎么办？
解答：如产品质量保证书丢失，您可以联系生产厂家或销售商，提供购买凭证和产品信息，厂家或销售商将核实后为您补发。
5. 问题：产品质量保证书上的联系方式变更了怎么办？
解答：如联系方式变更，请及时联系生产厂家或销售商更新信息。
6. 问题：产品质量保证书上的产品型号与实际产品不符怎么办？
解答：如发现产品型号不符，请及时联系生产厂家或销售商核实情况。
7. 问题：产品质量保证书上的厂家信息不正确怎么办？
解答：如厂家信息不正确，请及时联系生产厂家或销售商核实并更新。
8. 问题：产品质量保证书上的产品信息（如生产日期、批次等）不清晰怎么办？
解答：如产品信息不清晰，请联系生产厂家或销售商核实产品真伪。
9. 问题：产品在保证期内出现非质量问题，厂家是否负责维修或更换？
解答：在保证期内，如产品出现非质量问题，厂家不负责维修或更换，但可提供咨询服务。
10. 问题：产品质量保证书是否需要每年更换？
解答：产品质量保证书是一次性文件，无需每年更换，但请妥善保管，以备不时之需。
