信访维稳工作总结
一、前言
近年来，我单位始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕信访维稳工作这一重要民生工程，以解决群众合理诉求为核心，以维护社会和谐稳定为目标，通过不断加强组织领导、创新工作方法、强化责任落实，取得了显著成效。现将我单位信访维稳工作总结如下：
二、工作成效
1. 信访总量持续下降。通过建立健全信访工作制度，提高信访办理效率，使信访总量逐年下降，群众满意度不断提高。
2. 群体性事件得到有效化解。对各类群体性事件，我们始终保持高度警惕，及时掌握动态，积极采取措施，确保了群体性事件得到有效化解。
3. 信访积案得到有效清理。对历年信访积案，我们采取分类处理、集中攻坚的方式，确保了积案清零。
4. 信访工作制度化、规范化水平不断提升。通过建立健全信访工作制度，加强信访队伍建设，提高了信访工作的制度化、规范化水平。
三、主要做法
1. 加强组织领导，明确责任分工。成立信访工作领导小组，明确各级领导责任，确保信访工作有人抓、有人管。
2. 强化源头治理，预防矛盾激化。深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握群众诉求，从源头上预防矛盾激化。
3. 优化信访渠道，畅通群众诉求表达。设立信访接待窗口，公开信访电话，方便群众反映诉求。
4. 加强信访队伍建设，提高业务水平。定期开展信访干部培训，提高信访干部的业务素质和履职能力。
5. 创新工作方法，提升信访工作效能。运用信息化手段，提高信访工作效能，实现信访工作现代化。
四、存在问题
1. 信访工作压力较大，信访总量仍然较高。
2. 部分信访案件办理效率有待提高。
3. 部分信访干部业务素质有待提升。
五、下一步工作计划
1. 继续加强组织领导，落实信访工作责任制。
2. 深入开展矛盾纠纷排查化解，从源头上预防矛盾激化。
3. 优化信访渠道，畅通群众诉求表达。
4. 加强信访队伍建设，提高信访干部业务素质。
5. 创新工作方法，提升信访工作效能。
六、结语
总之，我单位信访维稳工作在取得一定成效的同时，还存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将继续努力，不断提升信访维稳工作水平，为维护社会和谐稳定做出更大贡献。
相关常见问答知识清单及详细解答：
1. 问：信访维稳工作的主要目标是什么？
答：信访维稳工作的主要目标是维护社会和谐稳定，确保人民群众的合法权益得到保障，预防和化解各类矛盾纠纷，防止群体性事件发生。
2. 问：信访维稳工作的主要任务有哪些？
答：信访维稳工作的主要任务包括：及时受理群众诉求、排查化解矛盾纠纷、处理信访案件、维护社会稳定等。
3. 问：如何提高信访维稳工作的效率？
答：提高信访维稳工作效率可以通过优化工作流程、加强信息化建设、提升信访干部业务能力等方式实现。
4. 问：信访维稳工作中如何处理群体性事件？
答：处理群体性事件要遵循及时、稳妥、有效的原则，及时掌握动态，做好群众工作，防止事态扩大。
5. 问：信访维稳工作中如何加强源头治理？
答：加强源头治理要深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和解决群众合理诉求，从源头上预防矛盾激化。
6. 问：信访维稳工作如何与法律相结合？
答：信访维稳工作要与法律相结合，依法处理信访案件，维护法律的权威和尊严。
7. 问：信访维稳工作中如何做好群众工作？
答：做好群众工作要坚持以人民为中心的发展思想，耐心倾听群众诉求，切实解决群众实际困难。
8. 问：信访维稳工作中如何加强队伍建设？
答：加强队伍建设要加强对信访干部的教育培训，提高其业务素质和履职能力。
9. 问：信访维稳工作中如何运用信息化手段？
答：运用信息化手段可以建立信访信息系统，提高信访办理效率和透明度，实现信访工作现代化。
10. 问：信访维稳工作中如何做好宣传工作？
答：宣传工作要围绕信访维稳工作重点，通过多种渠道宣传政策法规，提高群众的法律意识和维权意识。
