范文：
【售后服务承诺函】
尊敬的顾客：
您好！
感谢您对我们公司产品的信任与支持。为了保障您的合法权益，我们特此向您发出以下售后服务承诺函：
一、售后服务范围
1. 本公司承诺对购买本公司产品的顾客提供全方位的售后服务。
2. 售后服务包括但不限于产品安装、使用指导、故障排除、维修保养等。
二、售后服务承诺
1. 产品自购买之日起，在正常使用条件下，享受一年内免费保修服务。
2. 超过免费保修期，我公司将继续提供有偿维修服务，确保产品性能稳定。
3. 对于因我公司产品质量问题导致的故障，我们将负责免费维修或更换新品。
4. 我们承诺在接到客户维修申请后的24小时内响应，确保问题得到及时解决。
5. 对于产品使用过程中遇到的问题，我们将通过电话、邮件等方式提供在线咨询服务。
三、售后服务联系方式
1. 售后服务电话：xxxxxxxx
2. 售后服务邮箱：xxxxxxxx
3. 售后服务地址：xxxxxxxx
四、其他事项
1. 本承诺函所涉及的服务内容，以我公司实际提供的服务为准。
2. 本承诺函自签署之日起生效，有效期至____年____月____日。
敬请广大顾客放心使用，我们将竭诚为您服务！
特此函告。
【公司名称】
【日期】
常见问答知识清单：
1. 售后服务承诺函的目的是什么？
2. 售后服务承诺函包含哪些内容？
3. 产品保修期是多久？
4. 保修期结束后如何处理维修问题？
5. 售后服务联系方式有哪些？
6. 售后服务电话是什么？
7. 售后服务邮箱是什么？
8. 售后服务地址在哪里？
9. 售后服务承诺函的有效期是多久？
10. 如果产品在保修期内出现问题，应该如何处理？
详细解答：
1. 售后服务承诺函的目的是明确售后服务的内容和承诺，保障消费者的合法权益，增强消费者对产品的信任度。
2. 售后服务承诺函包含售后服务范围、售后服务承诺、售后服务联系方式、其他事项等内容。
3. 产品保修期通常为一年，具体以产品购买发票上的保修期限为准。
4. 保修期结束后，消费者可以选择有偿维修服务，费用按照公司规定标准收取。
5. 售后服务联系方式包括售后服务电话、售后服务邮箱和售后服务地址。
6. 售后服务电话为：xxxxxxxx（具体电话号码需根据实际情况填写）。
7. 售后服务邮箱为：xxxxxxxx（具体邮箱地址需根据实际情况填写）。
8. 售后服务地址为：xxxxxxxx（具体地址需根据实际情况填写）。
9. 售后服务承诺函的有效期通常为签署之日起一年，具体有效期以函件中注明的日期为准。
10. 如果产品在保修期内出现问题，消费者应首先联系售后服务电话或邮箱，按照售后服务流程进行故障排除或维修。如遇无法解决的问题，消费者可前往售后服务地址寻求帮助。
