信访工作制度范文
信访工作制度
一、总则
为了加强信访工作,维护信访秩序,保障信访人的合法权益,根据《中华人民共和国信访条例》及相关法律法规,特制定本制度。
二、信访工作原则
1. 坚持党的领导,维护党的政策和国家法律法规。
2. 坚持群众路线,全心全意为人民服务。
3. 坚持依法、公开、公正、及时、就地解决信访问题的原则。
4. 坚持分级负责、归口办理的原则。
三、信访工作职责
1. 信访部门负责信访工作的组织、协调、指导和监督。
2. 有关部门按照职责分工,负责办理本部门职责范围内的信访事项。
3. 信访人有权依法向有关国家机关提出信访事项。
四、信访事项的提出与受理
1. 信访人可以采用书面、口头、电子邮件、传真等形式提出信访事项。
2. 信访事项应当明确、具体,便于办理。
3. 信访部门收到信访事项后,应当在规定时限内予以登记、审查,并决定是否受理。
五、信访事项的处理
1. 信访事项受理后,办理部门应当进行调查、核实,提出处理意见。
2. 处理意见应当符合法律法规和政策要求,维护信访人的合法权益。
3. 处理结果应当及时告知信访人。
六、信访工作的监督与考核
1. 信访部门对信访工作进行全面监督,确保信访事项得到妥善处理。
2. 建立信访工作考核制度,对信访工作进行定期考核。
七、附则
1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由信访部门负责解释。
信访工作制度相关常见问答知识清单
1. 信访工作是什么?
2. 信访工作的原则有哪些?
3. 信访人可以通过哪些方式提出信访事项?
4. 信访事项受理的条件是什么?
5. 信访事项的处理流程是怎样的?
6. 信访人投诉后多久可以得到答复?
7. 信访人投诉不满意可以采取哪些措施?
8. 信访工作部门对信访事项的处理有哪些监督措施?
9. 信访工作考核的标准是什么?
10. 信访工作制度的主要目的是什么?
常见问答知识清单详细解答
1. 信访工作是什么?
信访工作是指国家机关及其工作人员接受信访人提出的信访事项,依法进行受理、调查、处理和回复的工作。
2. 信访工作的原则有哪些?
信访工作的原则包括:坚持党的领导,群众路线,依法、公开、公正、及时、就地解决信访问题的原则,以及分级负责、归口办理的原则。
3. 信访人可以通过哪些方式提出信访事项?
信访人可以通过书面、口头、电子邮件、传真等形式提出信访事项。
4. 信访事项受理的条件是什么?
信访事项应当明确、具体,便于办理,且属于受理机关职责范围内的。
5. 信访事项的处理流程是怎样的?
信访事项受理后,办理部门进行调查核实,提出处理意见,并及时告知信访人。
6. 信访人投诉后多久可以得到答复?
信访人投诉后,受理机关应在规定时限内答复,具体时限依据不同情况而定。
7. 信访人投诉不满意可以采取哪些措施?
信访人对处理结果不满意,可以向上级机关投诉,或者通过法律途径寻求救济。
8. 信访工作部门对信访事项的处理有哪些监督措施?
信访工作部门通过定期检查、群众监督、媒体监督等方式对信访事项的处理进行监督。
9. 信访工作考核的标准是什么?
信访工作考核标准包括处理信访事项的质量、效率、信访人的满意度等。
10. 信访工作制度的主要目的是什么?
信访工作制度的主要目的是保障信访人的合法权益,维护信访秩序,促进社会和谐稳定。