客户告知函范文
[公司名称]
[公司地址]
[日期]
[收件人姓名]
[收件人职位]
[收件人公司名称]
[收件人地址]
尊敬的[收件人姓名]：
您好！
首先，感谢您一直以来对我们公司[产品/服务]的支持与信任。在此，我司就[具体事项]向您发出以下告知函，请您知悉并予以关注。
一、[具体事项说明]
1. [事项概述]
2. [原因分析]
3. [影响评估]
二、[应对措施及安排]
1. [措施一]
2. [措施二]
3. [措施三]
三、[后续服务及支持]
1. [提供帮助的方式]
2. [联系方式]
3. [服务承诺]
请您在收到本告知函后，根据实际情况予以配合。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
再次感谢您的理解与支持，期待我们继续携手共进，共创美好未来。
顺祝商祺！
[您的姓名]
[您的职位]
[公司名称]
[联系电话]
[电子邮箱]
客户告知函相关常见问答清单及解答
1. 问：客户告知函是用来做什么的？
答： 客户告知函是用来向客户通报公司有关事项，如产品变更、服务调整、政策更新等，以保持信息透明，增进客户了解和信任。
2. 问：客户告知函应该包含哪些内容？
答： 客户告知函应包含收件人信息、公司信息、具体事项说明、应对措施、后续服务及支持等内容。
3. 问：客户告知函的格式有什么要求？
答： 客户告知函应遵循正式的商务信函格式，包括信头、信内地址、称呼、正文、结束语、签名等。
4. 问：如何确保客户告知函的专业性？
答： 确保语言简洁、准确，避免使用口语化表达；内容清晰、条理分明；格式规范，符合商务信函的标准。
5. 问：客户告知函需要打印出来吗？
答： 可以选择打印出来，也可以通过电子邮件、传真等方式发送电子版，根据实际情况决定。
6. 问：客户告知函发送后，如何跟进？
答： 可以通过电话、电子邮件等方式向客户确认是否已收到并理解告知内容，必要时进行解释和解答。
7. 问：客户对告知函有疑问时，应该如何处理？
答： 应及时回应客户的疑问，提供详细的解释和帮助，确保客户满意。
8. 问：客户告知函的发送频率是多少？
答： 这取决于具体事项的重要性和紧急程度，一般而言，重要事项应尽快发送，定期事项可按计划发送。
9. 问：客户告知函是否需要客户签字确认？
答： 通常不需要客户签字确认，但可以在函件中明确告知收到后请回复确认，以便公司进行记录。
10. 问：客户告知函的目的是什么？
答： 客户告知函的目的是为了与客户保持良好的沟通，及时传达重要信息，增强客户对公司的信任和满意度。
